Gli assiomi della comunicazione secondo Paul Watzlawick

Quali sono i cinque assiomi della comunicazione?

Gli Assiomi della Comunicazione riflettono la pragmatica della comunicazione. Essi evidenziano l'importanza del contesto, dell'aspetto relazionale e della natura simmetrica o complementare delle interazioni comunicative. Gli assiomi ci ricordano che ogni comportamento è un segnale comunicativo, che le comunicazioni hanno un aspetto di contenuto e relazione, e che il significato di un messaggio dipende dal contesto in cui avviene la comunicazione. Inoltre, gli assiomi ci invitano a considerare il ruolo delle componenti digitali e analogiche nella comunicazione. La comunicazione digitale si riferisce ai messaggi trasmessi attraverso parole, mentre la comunicazione analogica comprende i segnali non verbali come l'espressione facciale, il linguaggio del corpo e l'intonazione della voce.

• Assioma 1: "Non si può non comunicare"
  Questo assioma sottolinea che ogni comportamento, verbale o non verbale, ha un valore di messaggio e influenza gli altri. Anche il silenzio può essere un segnale comunicativo. Ad esempio, se una persona evita lo sguardo mentre qualcun altro sta parlando, potrebbe trasmettere un messaggio di disinteresse o di insofferenza. In questo caso, il silenzio stesso comunica qualcosa.
• Assioma 2: "Tutte le comunicazioni hanno un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione"
  Attraverso questo assioma, si evidenzia che la comunicazione non solo trasmette informazioni specifiche (aspetto di contenuto), ma anche stabilisce una relazione tra i partecipanti (aspetto di relazione). Ad esempio, una persona potrebbe dire a un'altra "Mi piace il tuo nuovo taglio di capelli". Il contenuto del messaggio è il complimento al taglio di capelli, mentre l'aspetto di relazione può comunicare un apprezzamento positivo o un desiderio di stabilire un rapporto amichevole.
• Assioma 3: "La natura della comunicazione dipende dal contesto in cui avviene"
  Questo assioma sottolinea che la comunicazione è influenzata dal contesto in cui si verifica. Ad esempio, una stessa frase può avere significati diversi se pronunciata in contesti diversi. Immaginiamo che una persona dica "Non ti preoccupare" a un amico. Se ciò avviene in un contesto di tranquillità e fiducia reciproca, il messaggio potrebbe indicare che tutto andrà bene. Tuttavia, se detto in modo sarcastico durante una situazione stressante, potrebbe trasmettere il contrario, cioè che c'è motivo di preoccuparsi.
• Assioma 4: "La comunicazione può essere simmetrica o complementare"
  Questo assioma ci ricorda che la comunicazione può seguire modelli simmetrici o complementari. Nella comunicazione simmetrica, entrambe le parti si comportano in modo simile, ad esempio, entrambe sono assertive o entrambe sono passive. Nella comunicazione complementare, invece, le parti agiscono in modo opposto, ad esempio, uno è assertivo e l'altro è passivo. Ad esempio, se una persona si comporta in modo simmetrico, esprimendo la stessa emozione o atteggiamento dell'interlocutore, potrebbe creare un senso di equilibrio e comprensione reciproca. Al contrario, se una persona si comporta in modo complementare, rispondendo in modo opposto all'interlocutore, potrebbe creare una dinamica di contrasto o conflitto.
• Assioma 5: "La comunicazione può essere digitale o analogica"
  Questo assioma distingue tra la comunicazione digitale, che si basa su segnali specifici e precisi come le parole, e la comunicazione analogica, che si basa su segnali non verbali come il linguaggio del corpo, l'espressione facciale e l'intonazione della voce. Ad esempio, durante una conversazione, le parole potrebbero trasmettere un messaggio formale e rispettoso, ma il tono della voce e il linguaggio del corpo potrebbero invece comunicare frustrazione o sarcasmo. È importante considerare sia gli aspetti digitali che quelli analogici della comunicazione per una corretta interpretazione dei messaggi.

La pragmatica della comunicazione si concentra anche sul concetto di implicature, che sono le aspettative o le inferenze sottintese nei messaggi comunicati. Ad esempio, se qualcuno dice "Ho fame", l'implicatura potrebbe essere che desidera qualcosa da mangiare. La capacità di interpretare e rispondere alle implicature è fondamentale per una comunicazione efficace. Un altro aspetto importante della pragmatica della comunicazione è la considerazione delle norme sociali e culturali nelle interazioni comunicative. Le regole e le aspettative culturali possono influenzare la scelta del linguaggio, il livello di formalità e le convenzioni di comportamento in una determinata situazione comunicativa.